返品・交換について

万が一、お届けした商品が不良品や配送途中の破損など当店の理由による場合は、原則として同一商品との交換にて対応いたします。
商品使用による肌荒れ等のトラブルが生じた場合は、お電話とお写真にて確認後、返品返金にて対応いたします。
いずれの場合も受付はお電話のみとさせていただき、返品時の送料は当社が負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんが、メイク商品のカラーイメージ違い等の場合は、一度お電話にてご相談ください。内容次第では受付いたします。その際にはお届けした際の送料、返品時の送料および交換商品の発送料、商品代金返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。 

商品到着日より1週間以内にお電話にてご連絡ください。着払いによる返送品の到着後、同一商品の交換品を送料当店負担でお届けいたします。
不良品、配送途中の破損品は交換のみの対応になります。（返品不可）

返送期限：商品到着日より1週間
返送送料：不良品の返送料につきましては弊社負担とさせていただきます。着払いでお送りください。

ただし下記の商品については返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

• 商品到着後 7日以上経過した商品
• ご使用になられた商品（使用による肌荒れは除く）
• お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
• パッケージ（袋・ケース）のない商品
• その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんが、メイク商品のカラーイメージ違い等の場合は、一度お電話にてご相談ください。内容次第では交換対応にて受付いたします。その際にはお届けした際の送料、返送時の送料、交換商品の送料はお客様のご負担となります。 

返送品が到着後 7 営業日以内に返金処理を行います。
返金は銀行振込とさせていただきますのでご了承ください。
返品申込み時もしくは返送品と一緒に口座情報をお知らせください。

ビューティールーム　リヴィーヴ

〒277-0021 千葉県柏市中央町5-21 穂高第一ブラザーズビル507号

04-7166-8908

11：00～19：00（定休日：日・祝・月曜日）

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